Gestionar el teu compte

Tot això es canvia des del teu compte. El correu nou es confirma amb un enllaç que arriba a l’adreça nova. L’esborrat del compte es demana des de l’app i el gestiona una persona de Weikos.

Pas a pas

Entra al menú de la teva foto o les teves inicials, a dalt a la dreta › Compte.

Correu: a Accés, escriu el correu nou i prem Canviar adreça electrònica. Veuràs Correu electrònic enviat. Obre l’enllaç que arriba a l’adreça nova abans que passi una hora. Veuràs Adreça electrònica actualitzada amb èxit: des d’aleshores entres amb el correu nou.
Contrasenya: a Seguretat, escriu l’actual i la nova dues vegades i prem Canviar contrasenya. Veuràs Contrasenya canviada amb èxit. La contrasenya nova necessita vuit caràcters com a mínim.
Idioma i zona horària: a Preferències › Idioma i regió, tria Idioma o Zona horària. Es desa en triar.
Qui veu el teu perfil: a Visibilitat del perfil, tria una opció. Es desa en triar.
- Perfil públic: apareixes al cercador de músics de les institucions i el teu enllaç públic mostra la teva fitxa.
- Perfil privat: apareixes al cercador, però el teu enllaç públic no mostra la teva fitxa.
- Perfil ocult: no apareixes al cercador i el teu enllaç públic no funciona.
Esborrar el compte: es demana des de l’app. Si no la fas servir, escriu-nos a help@weikos.io des del correu del teu compte.

En canviar la contrasenya es tanquen les teves altres sessions obertes. Continues dins al dispositiu des del qual la canvies; als altres, Weikos et porta a la pantalla d’accés perquè entris amb la nova.

Amb qualsevol de les opcions de visibilitat, les institucions amb les quals ja tens contracte continuen veient la teva fitxa.

Després de demanar l’esborrat

Et confirmem que hem rebut la sol·licitud i esborrem el compte en un termini màxim de 30 dies. Abans comprovem que no calgui conservar algunes dades per obligacions legals o contractuals, com contractes vigents o documentació amb terminis fiscals o laborals. Si és així, et direm quines dades es conserven i durant quant de temps.

Si no funciona

No t’arriba el correu per canviar el correu. Arriba a l’adreça nova, no a l’actual: revisa aquesta safata i el correu brossa. Si ha passat més d’una hora, demana el canvi una altra vegada.
Veus La contrasenya actual no és correcta. Revisa la contrasenya amb la qual entres ara i torna-la a escriure.
No saps la teva contrasenya actual. No la pots canviar des del teu compte: tanca la sessió i crea’n una de nova com explica Recuperar l’accés al teu compte.
Un altre dispositiu et demana entrar de nou després de canviar la contrasenya. És el previst: en canviar-la es tanquen les altres sessions. Entra amb la contrasenya nova.
Face ID o l’empremta deixen de funcionar després de canviar el correu o la contrasenya. Entra una vegada escrivint el teu correu i la teva contrasenya: l’app desa les dades noves.
En demanar que s’esborri el compte no s’obre cap correu. Passa si no tens una app de correu configurada al mòbil. Escriu-nos a help@weikos.io des del correu del teu compte i digues-nos que el vols esborrar.

El que decideix la teva institució

Mai no et demanarem per correu la teva contrasenya ni les teves dades bancàries. Si reps un missatge que te les demani en nom de Weikos, no responguis i escriu-nos a help@weikos.io.