Recibir los avisos
Weikos te avisa por correo y, si usas la app, también con notificaciones en el móvil. Al móvil llegan los avisos de tus contratos y de tus servicios, como un ensayo o un concierto nuevo o cambiado. El resto, como los de tus ausencias, llega solo por correo. Qué avisos se envían lo decide tu institución.
Paso a paso
Sección titulada «Paso a paso»- La web no muestra notificaciones en el navegador: los avisos te llegan por correo, al email de tu cuenta.
- Añade no-reply@weikos.io a tus contactos para que los avisos no acaben en el correo no deseado.
- Los avisos llegan en el idioma de tu cuenta. Para cambiarlo, entra en el menú de tu foto › Cuenta › Idioma y región.
- Ten la sesión iniciada en la app: si cierras sesión, dejan de llegarte las notificaciones.
- La primera vez que abres la app te pide permiso para mostrar notificaciones. Permítelo.
- Si no lo permitiste, toca el icono de tu perfil › Configuración › Notificaciones › Abrir ajustes del sistema y activa las notificaciones.
- Al tocar una notificación, se abre lo que corresponde: el contrato, el proyecto o el servicio.
- La campana de arriba muestra lo que tienes pendiente, como Contrato pendiente de respuesta. Si no tienes nada pendiente, verás Sin notificaciones.
- Inicia sesión en la app con tu email y tu contraseña, o con la huella.
- Después de iniciar sesión, la app te pide permiso para mostrar notificaciones. Permítelo.
- Si no lo permitiste, actívalo en los ajustes del teléfono › Aplicaciones › Weikos › Notificaciones. Los nombres pueden cambiar según el fabricante.
- Al tocar una notificación, se abre lo que corresponde: el contrato, el proyecto o el servicio.
- La campana de arriba muestra lo que tienes pendiente, como Contrato pendiente de respuesta. Si no tienes nada pendiente, verás Sin notificaciones.
Si no funciona
Sección titulada «Si no funciona»- Te llegan los correos, pero no las notificaciones. Comprueba que el permiso está activado en Configuración › Notificaciones › Ajustes de notificaciones y que tienes la sesión iniciada. Recuerda que al móvil solo llegan los avisos de tus contratos y de tus servicios.
- Te llegan los correos, pero no las notificaciones. Comprueba en los ajustes del teléfono que las notificaciones de Weikos están activadas. Después, toca Cerrar sesión y vuelve a entrar con tu contraseña o con la huella. Recuerda que al móvil solo llegan los avisos de tus contratos y de tus servicios.
- No te avisaron de un cambio en un servicio o en tu contrato. Tu institución decide qué avisos se envían, y los de servicios y los de cambios en el contrato vienen apagados hasta que los activa. Además, quien hace el cambio puede elegir no avisar. Pregunta a quien gestiona tu contratación.
- Quieres dejar de recibir correos. Los correos no se pueden desactivar: son la vía por la que tu institución te comunica lo de tu contrato, tus servicios y tus ausencias. Las notificaciones del móvil sí se pueden apagar en los ajustes del teléfono.
- Los avisos te llegan en otro idioma. Llegan en el idioma de tu cuenta. Cámbialo como explica Gestionar tu cuenta.
- Buscas un aviso antiguo en la campana. La campana solo muestra lo que tienes pendiente: no guarda los avisos que ya has recibido.
Lo que decide tu institución
Sección titulada «Lo que decide tu institución»Nunca te pediremos por correo tu contraseña ni tus datos bancarios. Si recibes un mensaje que te los pida en nombre de Weikos, no respondas y escríbenos a help@weikos.io.